Garantiebestimmungen

Garantieumfang

  • Alle Cybopal-Produkte haben eine 12-monatige eingeschränkte Garantie ab dem Lieferdatum.
  • Diese Garantie deckt Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung bei normalem Gebrauch ab.
  • Während der Garantiezeit werden wir defekte Produkte kostenlos für den Kunden reparieren oder ersetzen.

Was abgedeckt ist

  • Hardwaredefekte, die durch fehlerhafte Materialien oder schlechte Verarbeitung verursacht wurden.
  • Funktionsstörungen bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch.
  • Defekte Teile/Komponenten, die von CyboPal geliefert wurden.

Was nicht abgedeckt ist

  • Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, Modifikationen oder unautorisierte Reparaturen verursacht wurden.
  • Kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen, Abnutzung), die die Funktionalität nicht beeinträchtigen.
  • Schäden, die durch externe Faktoren wie Feuer, Wasser, Überspannung oder Naturkatastrophen verursacht wurden.
  • Verlust oder Diebstahl des Produkts.
  • Verbrauchsmaterialien oder Zubehör (Kabel, Verpackung, Werbeartikel).

Garantieprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter 📧 contact@cybopal.com mit Ihrer Bestellnummer, der Seriennummer des Produkts und einer detaillierten Beschreibung des Problems.
  2. Stellen Sie Fotos oder Videos bereit, die den Defekt zeigen.
  3. Nach Überprüfung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des defekten Produkts oder zur Einsendung an ein Servicezentrum.
  4. Eine Ersatz- oder reparierte Einheit wird nach der Inspektion versandt.

Versandkosten

  • Für gültige Garantieansprüche innerhalb der ersten 30 Tage übernimmt Cybopal die Kosten für den Rückversand und den Versand des Ersatzprodukts.
  • Nach 30 Tagen ist der Kunde für den Rückversand des Produkts an uns verantwortlich. Wir übernehmen die Kosten für den Versand des reparierten/ersetzen Produkts zurück an den Kunden.
  • Zollgebühren/-steuern für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Garantieausschlüsse

Diese eingeschränkte Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

Erweiterte Garantie (optional)

Wir bieten möglicherweise erweiterte Garantieabdeckung durch Aktionen oder Zusatzpläne an. Bitte beachten Sie Ihre Bestellbestätigung oder kontaktieren Sie uns für Details.

Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Cybopal nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung unserer Produkte ergeben.

Kontaktieren Sie uns

Für Garantieansprüche oder Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an:
📧 contact@cybopal.com