Rücksendungen & Umtausch

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen (Montag–Freitag, außer an Feiertagen). Die meisten Bestellungen werden innerhalb von [1–3 Werktagen] nach Zahlungseingang vorbereitet und an den Spediteur übergeben. Vorbestellungen folgen dem geschätzten Zeitplan, der auf der Produktseite angegeben ist.

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von [24 Stunden] nach dem Kauf und jederzeit vor dem Versand stornieren (je nachdem, welche Bedingung zutrifft).
Wird Ihr Stornierungsantrag vor dem Versand und innerhalb des auf der Website angegebenen Stornierungszeitraums eingereicht, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, folgen Sie bitte nach der Lieferung dem unten beschriebenen Prozess für Rücksendungen.

Rücksendungen

Unser Rückgabezeitraum beträgt 14 Tage ab Lieferdatum.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung sein.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird (z.B. falscher Kauf, Sinneswandel), trägt der Verbraucher die Rücksendekosten. Wenn die Rücksendung durch einen Fehler von CyboPal verursacht wird (beschädigter/defekter/falscher Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.

Nicht-physische & nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel/Dienstleistungen sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte
• Virtuelle oder Vorbestellungsanzahlungen (z.B. Early Access, VIP-Reservierungen, Gebühren für die Teilnahme an Umfragen)
• Geschenkkarten oder Aktionscodes
• Dienstleistungen, die erbracht oder aktiviert wurden

Umtausch

Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für Artikel möglich, die defekt oder beschädigt sind. Bitte kontaktieren Sie contact@cybopal.com für Anweisungen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von [5–10 Werktagen] auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen (die Bearbeitungszeiten der Bank/des Ausstellers können variieren).

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto; 2) Kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller; 3) Kontaktieren Sie Ihre Bank.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an contact@cybopal.com.

Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel oder Aktionsartikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Rücksendungen

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler von CyboPal zurückzuführen ist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Für Artikel über 75 US-Dollar empfehlen wir einen verfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung. CyboPal ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rücksendeprozesses verloren gehen.

Kontakt

CyboPal Team — contact@cybopal.com